明星故事——团队篇（三）
开云网络科技公司: 精益求精 私人定制
开云精益劳动力管理开云体育研发团队
公司简介：广州开云网络科技开发有限公司（以下简称开云网络科技公司）成立于2012年10月，由开云历年创新先锋团队信息中心发展而来，现有员工50余人，团队以“用互联网改变人力资源服务”为己任不断创新、不断开拓，致力成为全国最领先的人力资源软件服务供应商。其卓越成就荣获2013年度“开拓创新先锋团队”的称号。
导读语： 这是一群理想主义者，他们积极向上，坚持自己的原则，不随波逐流，不相信“出身决定命运”；他们为梦想努力奋斗实现自我，有着热血无畏的“创新精神”。这就是开云精益劳动力管理开云体育研发团队，他们将梦想注入产品，一心打造“最好的人力资源软件”。
走上探索之路……
2013年，新劳动合同法的改革给人力资源行业带来重重的考验，开云是中国首批引入精益劳动力管理理念的企业，站在改革前沿的先锋，孙总带领怀着梦想的团队走上探索研发精益劳动力管理软件之路。
然而，如何摸索精益劳动力的核心理念，如何使软件满足客户的需求，这是团队探索历程上必须打破的障碍。就在大家百愁莫展时，孙总毅然提出对国内外成功的劳务承揽经验进行学习的建议，团队对优秀的劳务承揽项目进行调研、摸索和研讨出符合中国企业精益劳动力管理实际应用需求的技术与方法，使之成为可信息化管理的标准化流程。
巧妇难为无米之炊
技术再怎么高超，软件再怎么出众，若不能实实在在地满足客户的需求，也不能得到客户的青睐。在开云人看来，对理想、对完美的无限追求是需要付诸行动的。在孙总的心中，掌握客户的实际情况，了解客户的急切需求，打造适合客户的产品最为重要。在他的概念里，“开发软件不难，难在开发出来的软件没有问题。” 但是客户没有义务对一个毫无接触的产品提出意见，研发团队必须在软件给客户使用之前完善软件，不把问题扔给客户。因此，研发团队对客户的需求进行详细调研，以宝钢集团广东韶关钢铁有限公司的生产线精益劳动软件为例，客户要求软件对劳务派遣员工进行监管、降低用工成本、提高员工的劳动效率和管理者的监管程度。为详细了解客户的需求，团队采用问卷法、观察法、访谈法等研究方法了解基层员工的日常工作情况，并整理出调研资料多达40份。现在，研发出来的生产线管理软件已经在客户的现场管理中起到实质的作用，而该软件方案真正的价值点在于更广泛地解决生产企业在2013年劳动法改革面前的用工成本问题，而其中特色手机移动办公（巡检、考勤、员工自助）将有望更深入地渗透到其他行业的管理中。
量体裁衣 私人定制
“让企业节省人力成本，打造精益劳动力软件。”这是研发团队坚信的理念。软件之于企业，没有最好的，只有最适合。业内人都知道，只要在产品品质要求上略微放松一丝，软件研发的难度和周期都会大幅降低。但身为精益劳动力管理系统研发团队的总指挥，孙总对软件的品质有着近乎极端的追求。在研发软件的过程中，研发团队更多的时候像“匠人”，精心雕琢每一个细节，为客户量身打造高效能的产品。如烟台环卫局的环卫员工和环卫车在全市各露天街道工作，因此管理人员难以监管环卫工的工作情况和环卫车的使用情况。针对环卫员工的工作情况，研发团队采用移动考勤技术落实考勤制度，避免执勤空缺。此外，研发团队在管理人员的手机设置拍照巡检及质量考核功能，落实考核标准。针对环卫车的使用情况，研发团队对机械扫路车、高压清洗车、洒水车、电动质检车等59辆环卫车辆进行GPS监控安装，实现路径跟踪、即时定位和油耗统计的全面监控。
精益劳动力管理系统研发团队正是用内心深处的理想主义，执着地狙击着现实的不完美，从骨子里赋予了“创新、完美、个性化”的灵魂。
我们期待着，有更多默默坚守的好产品，让这个人力资源世界变得更美好。
颁奖辞：信息拥抱时代，网络辐射天下。使用软件时，提取信息时，观看大千世界时，你是否想起成网络背后默默的工作者？不分昼夜，把一行行代码幻化成五彩缤纷的虚拟空间，展开想象，让一个个创新的软件破茧而出展翅飞翔！
明星故事——员工篇(三)
默默耕耘 只因爱你——专访人事事务服务中心杨斯茵
杨斯茵，2012年进入开云。现任人事事务服务中心总经理助理，荣获2013年度“客服勇士明星”称号。
每段经历都是经验的积累
（1） 开云是你毕业后第一份工作吗？能否说说你在开云的经历？
答：严格来说，其实我还没有毕业就在开云实习，当时的想法很简单，找一份工作，首先是要自己喜欢，爱它才能珍惜它。我是一个属于习惯被安排的员工，领导要求怎样就怎样，这两年，我一直在做华南片区人事事务线条的指导工作。
（2） 过去2013年，你在工作中经历的最大困难是什么？是怎样解决？
答： 2013年，我在工作中经历的最大困难有两个：一是如何在线下落实各分子公司人事事务线条的业务；二是如何执行线条流程标准。因各分子公司的业务情况不一，所以难以落实业务和流程标准。为解决以上问题，我采取以下方法：一是在落实线下线条业务工作方面，我经常与分子公司的线条负责人保持联系，了解他们推广线条业务的情况并及时提供支持与帮助。二是在流程执行方面，我按照线条标准，定期检查线下工作流的使用情况，督促线下人员及时处理超时工作流，监控【开云通】系统数据与分子公司台帐的匹配性，指导及提醒他们按时填报OA周计划。
其实每段成长或经历都有它自己的价值，对我来说，在开云工作的两年的收获很大，我爱这份职业，也享受这段成长经历。
（3） 荣获2013年度客服勇士明星，您能分享一下你在人事事务部的工作吗？
答：我很荣幸获得2013年度客服勇士明星的光荣称号。在此，我很感激我的领导对我的栽培、同事们对我工作的支持。从入职开始，我就一直担任人事事务指导员的工作，主要承担华南片的人事线条指导工作、人事线条人员的培训工作、人事线条工作流执行情况的检查工作、人事线条工作流程的梳理工作、人事线条会议的组织工作等。此外，我还负责人事事务服务中心总经理助理的工作，协助总经理处理经营管理的大小事务。
戒骄戒躁 多做多学
（4）你对刚进入职场、刚进人力资源行业实习的实习生有什么想说的吗？
答：切忌抱怨。要直面矛盾和问题，怨天尤人只能证明你的无能；一个人的劳动付出总是希望能够得到社会组织和他人的承认与肯定，这种潜在的要求是正当的，也是合理的。然而现实是复杂的，并非是所有的劳动付出都能得到如愿以偿的回报或肯定。因种种因素，有些付出会被某些制度机制以至人为的因素或被淡化，或不被理睬，甚至于有的还会受到漠视和否认。
切忌心浮气躁。经验是由一次次积累而成的，不断在工作中完善和提升自己的能力，可以实现从量变到质变。刚进人力资源行业，实习生会觉得难以学以致用，但只要不断深入工作，你们就会发现其实万变不离其中，人力资源理论知识是实践的基础。
（5）作为一名工作时间不算太长的员工，您是怎样让自己快速实现从学生到职业人的转变，又怎样适应企业文化取得一定成绩？
答：从学生转变成企业员工，我觉得还是要多做多学。学生在学校中学到的是理论知识，即使有社会实践活动、企业实习，但对于工作的实操还较少，因此需要多实践，并且在实践过程中总结出方法和经验。
进入到企业工作后，企业的文化、工作方式、团队协助方式和处事手段都需要我们用心学习，从而适应新的工作环境。我也是通过多做多学来适应开云的企业文化并逐渐成长。
爱工作，首先要爱自己
（6）目前还需要改进的能力有哪些？怎么改善他们？
答：爱工作，首先要自己，自己进步才能让工作有所进展，我现在缺乏处理业务能力，处理复杂、突发事件能力及创新能力。今年我将会重点改善以上能力，首先，我会不断学习业务知识，包括中心业务的知识、线下分子公司的业务知识及集团其他线条的业务知识。其次，我会培养解决复杂问题、突发事件的能力，在平时的工作中学会总结和反思，提高解决问题的能力。最后，我会锻炼创新能力，一方面经常关注行业和政策的发展动态，分析市场的发展趋势。另一方面在深入掌握业务产品知识的基础上整合创造各种产品迎合市场需求。
（7）您未来的目标是什么？
答：我未来的目标是成为一名人力资源专业的服务人员，拥有丰富的人力资源管理实战经验，带领团队为企业提供专业的人力资源管理解决服务及实施人力资源管理方案，逐步提高企业的管理效率和生产效率。
颁奖辞：站在星光璀璨的舞台上，注定会奏响人生的华彩乐章。有人则选择了幕后，心甘情愿默默奉献。台前幕后都是我们的骄傲，齐心合力，共同担负着开云发展的重担。
做一个吃得苦的人
---专访财务管理总部何莉莉
何莉莉，2007年进入开云。现任财务管理总部总经理助理，荣获2013年度“智慧精英明星”称号。
有付出才能有回报
（1）您在开云工作多少年了？开云是您毕业后的第一份工作吗？
答：工作快七年了，自2007年本科毕业后就一直留在开云工作。
（2）回顾这些年的工作，您感悟出哪些心得，能跟我们分享一下吗？
答：“有付出才能有回报”，这是我坚信的理念。刚来开云的时候我还是一个实习生，由于本身是金融专业而不是会计专业，对于账务等还挺欠缺实际经验的，在此我特别感谢财务部的易总和孙总，在这些年的工作当中时常提点我，教了我很多工作方法和待人处事的态度。当然，自己也不断努力，逐步提升专业技能，因此我每年对自己都会制订一个学习计划。
“做事先做人。”这是领导常常教诲我的金石良言。说到做人，态度决定一切。有一本书曾说过，假如你非常热爱你的工作，那你的生活就是天堂；假如你非常讨厌你的工作，那你的生活就是地狱。我觉得这句话很有道理，我们每天都在生活，每天都要工作，对工作的态度就决定着我们的工作质量。财务的工作就是常常忙碌在繁琐的事情上，日复一日，年复一年，也许会让人觉得枯燥无味，但只要摆正心态，把工作看成乐趣，那感受就完全不一样。
今天的事情今天做
（3）财务的工作比较繁杂，你是如何处理好财务的工作呢？
答：“今天的事情今天做”。我想所有的人应该在小学课堂上都学过这句谨言，但是真正能做到的人却寥寥无几。因为总有各种借口能将事情拖到明天。而财务的工作通常是不能等的，比如发放工资，如果你晚一天发放，客户都会有意见，所以首先要养成及时将工作完成的习惯。刚做财务核算的工作时，财务人员的工作职责仍未细分，所有预算的核算决算工作会同时开展。每个月的月头月尾，每年的年头年尾，那可是忙到天昏地暗的时候，我经常做完一天工作却没有时间喝杯水，尤其在每年春节前后，都需要加班加点完成工作。还清晰地记得有一次，为及时提交预算执行的数据给第二天的经营会议，我加班加点统计整个集团数据工作到凌晨十二点，然后上夜班车时倒头就睡，很不幸睡过站，回到家时已凌晨两点，那次印象很深刻。
“常常回顾，时时总结。”为避免犯同样的错误，我们必须自我反省，将工作中的问题进行总结，把经验教训牢记于心。有一句话令我印象深刻：“第一次犯错是不知道，第二次犯错是不小心，第三次犯错就是故意。”所以不要放纵自己，不要给自己太多借口，工作就会严谨很多，我也在努力养成这种习惯。
（4）您能说一下您的教育背景对您的工作有什么帮助吗？
答：其实我和大多数人一样，学习的经历就是一条轨道——小学，初中，高中，大学。在小时候，父母就教我做人的道理；在小学，老师教会我读书写字；在初中，老师教导我学习完善人生；在高中，老师告诉我做人要有理想；在大学，老师启发我生活是可以活得很精彩。这些谆谆教诲指引我的一生，也深深影响着我的工作，永志难忘。
（5）您在2014年的工作目标主要是什么？
答：今年集团实行统一的“月度精细化预算管理，费用报销自我负责”的财务制度，我的工作目标是要在以收定支的大原则下实施精细化的预算管理，配合集团总部各部门制定出一系列的费用标准，不断优化成本，提升利润。
颁奖辞：何莉莉，在人生的旅途中，信念坚定，不人云亦云，巾帼不让须眉，她勤奋努力，用一颗踏实的心将工作进行到底，每一个前进的脚步都有她汗水的历练。
